【實習報導】美育教育的推廣：陳姝蓉在音樂教室的行政與溝通經驗分享

國立東華大學臺灣文化學系大四學生陳姝蓉，暑期選擇到私立美育文理技藝短期補習班，進行「臺灣文化產業實習」。在此期間，她深入參與音樂補習班的日常運作，從教室維護、行政庶務到招生推廣與家長溝通，逐步累積第一線經驗。

從適應到投入：初週的觀察與學習

第一週，陳姝蓉主要協助教室整潔、整理學費袋、通知隔天課程、登記請假與調課等行政事務，並在老師帶領下解說課程內容、協助招生。她坦言雖有部分相關經驗，但仍需在細節上更專注，尤其在暑假新生報名與舊生請假並行的情況下，資料記錄較為複雜，需要更細心處理。

面對挑戰：招生與收費的雙重考驗

第二週，補習班加開三個新班級，工作重心轉向招生與體驗課追蹤。她需聯繫曾諮詢的家長、安排體驗課程，同時維護現有學生的課程紀錄與上課品質。面對學費袋日期錯誤或收費延後等狀況，她學會迅速發現並修正，並嘗試像資深行政老師一樣，依學生年齡推薦合適班級，以提升體驗後的報名轉換率。

細節管理：在短期班與調課間取平衡

第三週，大量體驗生與短期班學生湧入，使課程時間與調課頻率大增。陳姝蓉在收費檢查、家長提醒及課程變動紀錄上更加謹慎，避免堂數錯誤引起誤會。她也透過觀察老師與家長的對話，學習在適當時機輔助解說課程，並為避免遺漏事項，養成即時記錄或設定提醒的習慣。

獨立應對：溝通與協調的進步

第四週，她已能獨立面對家長，解說課程、請假須知與補課辦法，並完整處理體驗課預約流程。面對臨時調課，她能快速協調，兼顧教室與家長需求。學生收費問題顯著減少，溝通過程中亦更能維護教師權益，展現了較高的獨立作業能力。

成長與反思

這幾週的實習，陳姝蓉從初期的不熟悉，到能獨立處理行政與溝通事務，在教室維護、費用管理、招生推廣及家長應對等面向都有明顯進步。她在收費與紀錄上的細心度提升，減少了錯誤發生；在家長互動方面，從協助老師到能獨立解說，顯示了專業度與自信心的增長。她也展現了自我覺察與改進意識，主動找方法解決遺漏問題，並保持對音樂及友善工作環境的熱情。這段實習不僅讓她習得行政與人際溝通技巧，也為未來在文化產業或教育相關領域的發展奠定了實務基礎。