從證件服務到行程規劃：李得聖同學的旅行社實習現場

2026年7月23日，郭老師前往位於高雄三多商圈的誠悅旅行社，進行李得聖同學的實習現場訪視。誠悅旅行社是一間小而美、經營穩定的旅行社，主要服務內容並非一般人想像中的帶團或販售套裝旅遊商品，而是協助旅客處理出國相關證件、通關文書、行程規劃，以及各類旅遊疑難雜症。這樣的工作環境，讓實習生能從日常細節中看見旅遊產業背後細緻而實務的一面。

得聖同學在實習期間，已逐步接觸護照、台胞證申辦流程、一般旅客與旅行同業的需求差異，也協助查找旅遊行程、確認路線是否順暢，並依據不同客群需求提出替代方案。除了旅遊業務與行政資料整理之外，他也曾協助處理辦公室印表機故障排查，展現出將過去電腦硬體維護經驗轉化為職場問題解決能力的彈性。

本次訪視中，實習督導也是旅行社負責人張前方先生親自接待。張先生因熱愛旅遊、喜歡協助他人解決問題而創立旅行社，透過口碑與老客戶介紹，已穩定經營十多年。他也給予得聖兩項重要建議：一是要規劃好自己的時間，清楚安排學習與未來方向；二是要勇於挑戰自我，嘗試各種可能性。郭老師也鼓勵得聖，學生階段最可貴之處，就是仍有犯錯、學習與重新嘗試的空間。

透過這次實習與訪視，可以看見旅行社工作不只是旅遊資訊的提供，更包含服務溝通、資料判斷、問題解決與產業理解。期待得聖在實習後半段，能進一步了解督導的創業歷程，探索旅遊產業的不同分工，也思考未來是否有機會將自己的專長與興趣，延伸到更寬廣的職涯道路之中。

＃2026臺灣文化產業實習