臺灣文化學系本次實習講座以「職場第一步：教你實習不問號」為題，邀請 112 級系友蔡殊賢回到系上，用自身從校內實習到畢業就業的路徑，把那些常被忽略、卻決定實習品質的細節，一一攤開說清楚：主管在意的是什麼？什麼問題該問、怎麼問？接到任務時，如何避免「做了半天才發現方向錯」的冤枉路？

蔡殊賢的分享從一個關鍵觀念切入：實習不是「來表現自己多厲害」，而是「學會如何穩定地解決問題」。她提醒，許多同學把實習想成成績的延伸，擔心自己不夠完美、怕犯錯；但在職場，主管更看重的是能否把事情做成、把資訊整理清楚、遇到阻礙時是否能提出可行的下一步。也因此，實習生最需要培養的不是「一次到位」，而是「穩定輸出」與「可追蹤的工作節奏」：讓對方知道你正在做、做到哪、接下來會怎麼做。

在「提問」這件事上，她給了學弟妹一個很實際、也很打氣的定位：提問是實習生的權利，也是義務。因為實習生正站在「學生」與「團隊協作者」之間，正是最適合問問題的身分；而且，同一句問題由實習生提出，主管通常更願意解釋背景與脈絡。但她也補上一個常見的落差：學生問問題，主管的包容度與期待，和正式職員問問題不一樣；換句話說，實習生可以問、也應該問，但要學會把問題問得更有效率——先做基本功、先查過資料，再帶著脈絡請教，讓提問成為推動工作而不是增加負擔。

講座中，她用「接到任務時如何確認」來示範職場的共通語言。蔡殊賢說，實習生最容易卡在「以為自己聽懂了」，結果把時間花在不對的產出上。因此，拿到任務的第一時間，不妨用三個方向回問：第一，任務範圍到底到哪裡——例如「整理資料」是整理哪些資料、到什麼程度；第二，截止時間與交付方式——什麼時候要、用 email 還是雲端連結；第三，成果形式——要簡報、表格、摘要，還是可直接丟進報告的段落。這些看似瑣碎的確認，其實是在替自己省下大量返工成本，也是在建立「我做事可靠」的第一印象。

談到實習單位選擇，她不只列舉類型，更強調「不同場域的工作邏輯」。像公部門或計畫型辦公室，重點在穩定執行與遵循規範，流程較繁、決策速度慢，常以公共利益而非營利為優先；而地方創生或文創產業多半規模小、變動性高，常需要多工、跨組協作與跑現場，考驗的是應變與溝通的彈性；若是在學校層級計畫或教授主持的團隊，則可能更看重研究邏輯與論述完整性，管理風格像工作室，自主性高，但也需要適應不同主持人的節奏。她提醒，同學選擇前先問自己：你想練的是「規範與細節」還是「多工與創意」？想把自己放到怎樣的工作節奏裡？

在能力盤點上，蔡殊賢把「職場核心能力」拆成幾個同學一聽就懂、也能立刻練的方向：時間管理（懂得排序、守住期限、善用工具）、資訊統整力（把複雜資訊變成結構清楚的建議）、溝通應對（電話、Email 的基本禮儀與同理傾聽）、壓力韌性（知道自己極限、適時求援）、規劃與應變（事前規劃但不被計畫綁住），以及數位工具／AI 工具的輔助運用與資料視覺化能力。她特別推薦把 Canva 當作視覺化入門，並提醒使用錄音轉文字或 ChatGPT 做整理時，「轉出來」不等於「就能交」，仍要校對、也要理解內容，尤其涉及在地名詞時更容易誤判。

而每個人最在意的面試，她用一句「必答題」把焦點收斂得很明確：「為什麼來這個單位？」蔡殊賢直言，最 NG 的不是答不好，而是「看得出你根本不知道這個單位在做什麼」。因此，投遞前務必先研究單位業務、理解其工作內容與性質，避免領域錯置；接著要學會「展現自己的價值」：讓主管知道可以指派你做什麼。她也鼓勵同學準備幾個具體的經驗案例，不必是多厲害的豐功偉業，而是能清楚說出「我做過什麼、遇到什麼困難、怎麼解決」的小故事，這往往比空泛的自我介紹更能建立可信度。

講座尾聲，她把建議落在可立即行動的清單：從今天開始使用時間管理工具（Notion、Google 日曆、Trello 皆可）、練習把文字變圖像的 Canva、熟悉 Notion 或 ChatGPT 的基本使用；投遞前做足單位研究；準備可分享的經驗案例；思考自己在團隊裡更像「文書研究型」還是「外向互動型」；甚至連 Email 簽名檔都不要忽略——把聯絡資訊整理好，是職場基本功，也是專業感的起點。她提醒大家，實習不必每項能力都 100 分，重點是透過實習認識自己的能力邊界與適配度，並主動提出想學什麼、想挑戰什麼，讓這段經歷真正成為職涯的試金石。

從蔡殊賢的分享可以看見，實習之所以讓人焦慮，往往不是「做不到」，而是「不知道怎麼開始」。而她給學弟妹的答案，其實很務實：把任務問清楚、把時間管起來、把資訊整理成可被使用的成果，並用穩定的溝通讓團隊放心。當「不問號」不再只是口號，而是一套可以練、可以複製的工作方法，實習就不只是暑假的一段時數，而會成為走向職場的第一個可靠台階。